Оплата и доставка

Как оплатить?

Заказ оплачивается на сайте при оформлении, сразу полностью. Платёж проходит через платёжный сервис ЮKassa.

Способы оплаты:

• банковская карта;
• СБП;
• Яндекс Сплит;
• рассрочка.

Деньги списываются в момент оплаты. С этого момента договор купли-продажи считается заключённым, и мы начинаем готовить заказ к отправке.
Оплаты при получении нет. Самовывоза тоже нет, все заказы мы доставляем.

Яндекс Сплит. Стоимость заказа делится на несколько платежей. График и условия сервис показывает до подтверждения оплаты.

Рассрочка. Оформляется при оплате через ЮKassa. Условия видны до подтверждения.

Чеки

Чеки электронные. Их формирует ЮKassa и отправляет на email и номер телефона из заказа, поэтому при оформлении нужны оба контакта.

По одному заказу приходит два чека. Так требует закон, когда товар оплачен заранее, а получен позже.

• Первый чек приходит сразу после оплаты. В нём указано «предоплата 100%»: мы получили деньги, товар ещё не у вас.
• Второй чек приходит, когда вы получили заказ. В нём указано «полный расчёт»: товар передан. Повторно деньги не списываются.

Сохраните оба чека. Они подтверждают покупку, если понадобится вернуть товар или обратиться по гарантии.

Доставка

Куда. По всей России, а также в Беларусь и Казахстан.

Сколько стоит. Доставка бесплатная до ПВЗ, в том числе в Беларусь и Казахстан.

Кто доставляет. По России: СДЭК, Яндекс Доставка, Ozon Доставка. В Беларусь и Казахстан: СДЭК.
Службу и способ доставки вы выбираете при оформлении заказа: курьером до двери или в пункт выдачи.

Откуда. Заказы отправляются со склада в Москве.

Сроки. Передаём заказ в службу доставки в течение 24 часов после оплаты.

Ориентировочный срок доставки:

Москва — 3 дня.
Санкт-Петербург — 7 дней.
Другие регионы России — 10 дней.
Дальний Восток (в том числе Якутия, Камчатка, Чукотка, Магаданская и Сахалинская области), районы Крайнего Севера — до 20 дней.
Беларусь, Казахстан — до 28 дней.

Как отследить. После покупки служба доставки пришлёт уведомление со статусом заказа:

• СДЭК: push-уведомление в приложении СДЭК, если оно установлено, или SMS;
• Яндекс Доставка: push-уведомление в приложении Яндекс Go или Яндекс Маркет;
• Ozon Доставка: push-уведомление в приложении Ozon.

Пока заказ в пути, за него отвечаем мы. Если посылка потерялась или пришла повреждённой, мы заменим устройство или вернём деньги, по вашему выбору.

Получение заказа

В пункте выдачи можно вскрыть упаковку и проверить устройство, прежде чем забрать заказ.
При курьерской доставке вскрыть упаковку до получения нельзя. Осмотрите коробку при курьере, а устройство проверьте сразу после распаковки дома.

Что проверить:

• коробку: нет ли вмятин, проколов, следов влаги или вскрытия;
• комплектность: увлажнитель, адаптер питания, инструкция.

Если коробка повреждена или чего-то не хватает:

1. Сфотографируйте упаковку и содержимое.
2. По возможности попросите сотрудника пункта выдачи или курьера составить акт о повреждении.
3. Напишите в поддержку на support@cult-tech.com. Укажите номер заказа и приложите фото.

Если составить акт не получилось или повреждение обнаружилось уже дома, всё равно напишите нам. Права на замену или возврат денег вы от этого не теряете.
Если устройство не подошло, его можно вернуть в течение 7 дней после получения. Как это сделать, написано на странице Возврат, обмен, гарантия, сервис, заявку можно оставить через форму возврата. Там же описано, что делать, если устройство работает не так, как должно.

Если заказ не забрали
Срок хранения заказа в пункте выдачи зависит от службы доставки и определяется её правилами.
Если заказ не забрать в срок, служба доставки вернёт его на наш склад. После этого мы вернём деньги тем же способом, которым был оплачен заказ, в течение 10 календарных дней. Из суммы ничего не удерживаем.

контакты

Поддержка
Email: support@cult-tech.com
Телефон: +7 982 056-99-16
Время работы: по рабочим дням, 10:00–19:00 по Москве

Продавец
ООО «Культ»
ИНН 6685225324, ОГРН 1256600010985
Адрес для обращений и претензий: 620100, Свердловская обл., г. Екатеринбург, ул. Ткачей, стр. 23, помещение 903